京东×尚品宅配

　　 疫情下，很多人对线下零售的第一反应是：压力重重。

　　 但在重重压力下，仍有许多企业逆势生发。据赢商网数据显示，2021年，深圳万象城收入同比增长30%；北京SKP收入首次突破200亿元。财报数据显示，2021年，龙湖集团新开11座天街项目，同期，天街同店销售额和客流同比去年实现超20%增幅。2022年上半年，华润置地旗下购物中心零售额达到541.1亿元，整体同比增长7%。武汉万象城、福州万象城等6座购物中心也相继开业。

　　 在家居行业，也有企业表现不俗，尚品宅配与京东的合作就属其中典型。

　　 一、京东×尚品宅配的化学反应

　　 据公开资料显示，2021年6月25日，尚品宅配官宣引入京东作为战略投资者，彼时双方表示，将在品牌、流量、供应链、技术研发等方面进行合作。时至今日，双方的合作成果正在陆续落地，其中线下门店合作成绩斐然。

　　 今年6月与8月，仅仅相隔两个月时间，京东牵手尚品宅配落地两家超级大店。

　　 6月18日，超千平米的尚品宅配线下超级家居体验店入驻合肥京东MALL，成为合肥京东MALL里最大的店中店，也为合肥京东MALL增添一大亮点。据悉，这也是尚品宅配目前在安徽省布局的最大一家线下门店，可谓诚意十足。京东X尚品宅配超体店的落成，是在双方共同目标指引下，以消费者为中心，扩展品类、强化供应链优势、深化线下场景体验及服务的重大举措。将帮助消费者在超体店真正实现从家居全屋定制到家电、配套家具的一站配齐。

　　 8月27日，京东与尚品宅配再度拓展合作方式，首次以双品牌共建店的模式，在北京新奥购物中心开设了新奥超集家居体验馆。新奥超集家居体验馆近5000㎡，京东与尚品宅配通过供应链整合互补、线上线下双线融合，对家居零售业进行一次全面的创新升级，在新商业模式下带来不一样的终端新形态，充分释放着商业引力。

　　 在尚品宅配看来，入驻合肥京东MALL以及开设北京新奥超集家居体验馆可谓各有优势。开业不到一年，合肥京东MALL晋升为最受合肥市民欢迎的购物目的地和新场景网红打卡地之一。在合肥京东MALL中，尚品宅配的家居产品与京东MALL中的家电产品形成优势互补，能够为体验馆持续引流。

　　 而北京新奥超集家居体验馆所在的新奥购物中心毗邻奥林匹克公园，交通便利，客流众多。此外，与体验馆同处一室的，还有泡泡玛特、酷乐潮玩等休闲去处与类别多样的中西餐馆，商场自身丰富的业态也能够为超集店提供充足的客流量。

　　 在多重因素的带动下，合作门店取得了不错的成绩。其中2022年8月北京新奥超集店开业期间销售额突破了1600万元，刷新了尚品宅配北京单场活动的销售额记录。

　　 是什么，在成就京东与尚品宅配的合作？

　　 二、新需求催生新业态

　　 时代变迁之下，消费者的需求不断迭代，而这种变化也催促着家居行业“向外看”，开始与其他领域的龙头企业开展强强合作。

　　 在后疫情时代，供给端与需求端逐渐生变。对于消费者而言，家居产品的环保度、性价比、消费过程中的便利程度愈发受到重视。而对家居企业而言，拓展业务边界，不断满足消费者更多新需求成为发展方向。

　　 在社会发展驱动下，消费者更加青睐便捷的购物体验，“懒人经济”逐渐成为商业发展的新动能。而传统的家装流程复杂，需要占用大量消费者时间，用于挑选材料、家居、家电等产品，甚至还要参与监管施工流程，以防止工期延误、质量问题等情况的发生。

　　 据贝壳研究院《2022家装消费趋势调查报告》统计显示，有40.3%的消费者更加重视购买过程中的便利度。在这种心态的指引下，消费者对一站式购物、线上购物的需求在不断增长。

　　 此外，随着技术进步，层出不穷的智能家居产品让消费者更倾向于打造智能化家居空间，对家装的需求日趋多元化。

　　 与消费者的需求变动同步，定制家居企业也开始逐步拓展自身的业务边界。

　　 在成立之初，定制家居企业多以橱柜、衣柜等定制家居单品起家，伴随着业务的逐渐成熟，企业开始逐渐扩张定制业务的范畴。2007年，尚品宅配提出全屋定制概念，其余定制家居企业也相继制定了相应战略。随着企业业务范畴扩张，门墙柜一体化、橱衣木一体化、墙地一体化等组合开始出现，并逐步发展至全屋定制业务。而在全屋定制之后，整装又成为各大定制家居企业业务发展的新重点。随着企业业务范畴的拓展，消费者一站式家装需求逐渐得到满足。

　　 在自我迭代之外，面对消费者对智能化家居空间的新需求，家居、家电企业开始通过跨行业合作，寻求更深层次转变。也正是基于这一背景，为进一步契合消费者对便捷购物的需求，头部定制家居企业选择与掌握渠道优势的企业进行合作，以实现优势互补。

　　 尚品宅配与京东的强强联合正是“双向奔赴”的典型案例，作为各自领域的优质企业，双方的合作能够为对方的进一步发展提供有力的帮助。

　　 2021年6月以来，两者相继开设多家线下共建店。通过店内的样板间，消费者可以清晰地感受到定制家居、家电结合而成的优势，在“家场景”中释放购物需求。除展示多样产品配套外，线下共建店还能提供设计、物流、金融等全系列服务，让消费者尽享“一站式”购物。此外，设立于京东MALL中的超体店，也能够持续为商城引入前端流量，提升商城获客效率，降低获客成本。

　　 自此，尚品宅配与京东通过优势互补形成的新业态逐渐酝酿成型。

　　 三、新业态创造新价值

　　 定制家居企业通过跨界合作，形成了优势互补的全新业态。对于消费者而言，最为关心的是新业态究竟能够带来怎样的优质购物体验。

　　 受限于场地因素，传统定制家居门店能容纳的SKU数量有限。也因此，消费者若想在线下店选到合意的产品，往往要付出很多精力。而仅通过线上渠道购置家居产品，又因缺乏“眼见为实”的直接体验，而难以满足消费者需求。

　　 显然，新业态下双方的联动能够有效解决上述痛点，既能够拓展消费者在线下门店中的消费边界，丰富消费选择，又能满足消费者实地考察产品情况的需求。

　　 而在便利消费者之外，新业态的产生还将对定制家居企业乃至整个家居行业带来长远影响。

　　 对于定制家居企业而言，进行跨行业合作，能够有效降低门店管理难度。据尚品宅配方面透露，与京东的合作使企业能更好地优化门店管理。过去，线下店中SKU品类繁杂，需要企业付出大量精力用于管理，而在同京东开展合作后，门店需要管理的SKU数量、对接的品牌减少，管理压力和成本也相应降低。

　　 此外，在尚品宅配与京东的共建门店中，消费者可以通过扫描商品上悬挂的二维码，直达京东商城产品页，通过手机下单便可直接配送到家。借助便捷消费体验和供应链优势，定制家居企业能够获取更多的客流量，产品销售情况也能得到进一步提升。

　　 京东与尚品宅配的合作，使优势互补的新业态成为行业标杆，也将带动其他家居企业作出调整。此外，作为一家深耕线上、线下市场的新型实体企业，京东在渠道融合、管理、技术等方面均有独到之处，尚品宅配选择与京东进行合作，也能就上述问题开展交流，进而推动自身进步。

　　 对定制家居企业而言，跨行业的合作与交流，能够补齐企业在销售、管理、设计、数字化等环节中的短板，进而带动企业管理、技术水平的提升，并促进行业进一步发展。

　　 四、“1+1”创造新可能

　　 当然，跨行业合作的前景虽然美好，但实际做起来却并不容易。不同行业间的经营模式不同，如何寻找双方业务中的平衡点，让两者的合作能够达到“1+1>2”的效果，成为跨行业合作中的关键。

　　 对于尚品宅配而言，与京东的合作正是加快发展的关键。尚品宅配董事长李连柱曾表示，“原来行业中各细分产业品类单打独斗，消费者不便利、不透明的痛点一直存在。拎包入住、全屋整装一定可以实现，但不会是由一家独大的企业去实现”。

　　 此外，据尚品宅配方面透露，未来，其与京东的合作还将持续深化。企业将根据自身及京东MALL的布局情况与京东合作开展超体店，并且，企业还将与京东居家线下店进行融合发展，以进一步拓展销售渠道。

　　 对于家居行业而言，解决消费者痛点是企业发展重要且永恒的动力之一。显然，如尚品宅配与京东这样的深化合作探索，不仅能够促进两家企业共同发展，带动行业不断进步，更重要的是还将更好地满足消费者需求，创造更多新的服务可能。