网上群众路线的公安实践

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　　后，立刻与杨女士确认老人走失时间和体貌特征后，一边组织民警辅警组织村干部、江淮义警及老人邻居共10多人分头寻找，一边在群里发动辖区群众提供线索，一边联系派出所指挥室展开追踪。大家分享建议、提供线索，网上网下、警民联手，一股强大的寻人力量瞬间建立起来。3小时后，根据群友提供的线索，民警在长江大堤上找到走失老人。

　　“外省车辆能在这儿年审吗？”“办理居住证需要提供哪些材料？”……舒城县杭埠镇是工业大镇，企业较为集中，外来人口多，针对这些与公安业务相关的疑问，舒城县公安局杭埠派出所在辖区各警民群植入“杭小警”工作站，民警辅警化身“人工客服”在线受理群众咨询和建议；涉及到非公安业务的，还能转接至相关职能部门进行详细解答。在这里，群众点点手机，在群里就能获得最为准确、及时的答复。

　　在蚌埠市蚌山区，社区民警汤化千最近成了“网上警民议事群”的明星调解人。原来，小区一住户饲养的宠物犬有随地大小便“陋习”，让邻居们头疼不已。群里接到群友诉求后，汤化千找到狗的主人，做起思想教育工作，及时解决问题。同时，他利用此事件，在群里普及起宠物监护人责任等相关法律知识。

　　小小社区，千头万绪，老百姓、企业的需求不少，要有效回应不同群体的多元需求，在安徽省只需轻点手机@民警，就能寻求最近的帮助，让实事在身边办成，把矛盾化解在社区，让纠纷消弭于萌芽。

　　畅通“民意路”沟通无距离

　　“近期，我们辖区有人被刷单诈骗了5万元，请大家注意！所有刷单都是诈骗！请大家及时下载国家反诈中心APP。”滁州市公安局琅琊分局莲心湖派出所民警王荣在“创业北路社区网上警民议事群”刚发布这条预警信息，就引发群成员热议。趁着热乎劲，王荣第一时间将国家反诈中心APP二维码链接发到群中，引导居民正确下载。

　　“既然是警民沟通的渠道，我就要把这个群办得热热闹闹的，在坚持正确方向的前提下，大家有什么问题在群里说，有什么困难在群里讲，有什么意见在群里表达，这样才能真正发挥群的作用。”王荣说。

　　作为一位“85后”社区民警，李翔对于“网上警民议事厅”工作感触最深。他所在的滨湖新区是合肥市大建设的前沿阵地，人多事多。之前，和群众打交道很难做到“一对一、全覆盖”。随着“网上警民议事厅”的建立，打通了服务群众的“民意路”，互联网和智能手机也让他和群众之间建起了“连心桥”。

　　“竹园社区警民议事群”“融荫社区警民议事群”“顺园社区警民议事群”……群里，李翔和同事根据辖区发生的案例、社会治安动态状况等，定期

　　社会治理的重心在基层，难点在基层，活力也在基层。创新社会治理，要以最广大人民利益为根本坐标，从人民群众关心最直接最现实的利益问题入手，不断创新社会治理，激发基层活力，提升治理能力。

　　如今随着安徽省公安“网上警民议事厅”的搭建，将之前单一的大水漫灌式宣传，变为了百姓参与的互动式宣传；过去受时间、空间限制的公安社会面宣传模式，变成由点扩散到面的社会面宣传方式。从此以后，群众了解公安各项工作不再受限，既提高了工作效率，又起到良好的宣传效果。

　　在探索和发展新时代“枫桥经验”路上，安徽省公安始终保持奔跑的速度。“网上警民议事厅”让民警和群众在两端相联，实现双向互动，减少了群众“跑腿”奔波，让事在“云端”办，打通了警民联系的“最后一公里”。

　　突出问题导向，以具体问题为切口，从小处着手，往深处抓实，安徽省公安以“致广大而尽精微”的治理智慧，开辟治理服务新路径、下好“绣花功夫”，确保群众生活的“微痛点”及时疏散、不再扩散，真正让群众成为社会治理的最大受益者。