银行线上渠道“缩编”，公众号和小程序成新“瘦身”目标

　　继多家银行的手机银行App相继“缩编”后，商业银行的线上渠道整合浪潮已延伸至过去，凭借开发和运营成本较低的优势，

　　近期，多家银行纷纷调整线上服务入口。郑州银行此前宣布“郑州银行公司金融”将于7月31日正式下线，相关功能将迁移至“郑州银行微银行”。

　　无独有偶，上海农商银行也宣布自7月10日起，其官方兴业银行亦宣布多家分行于今年6月调整。其中，“兴业银行遵义分行”已停止运营；“兴业银行深圳分行”服务号则迁移至其订阅号。

　　还有多家商业银行调整了旗下小程序功能。交通银行信用卡中心于5月发布公告称，计划自7月3日起关停“买单吧美食惠”小程序，相关功能已迁移至“交行信用卡”小程序。

　　梳理发现，当前多数银行手握3至4个小程序已是“标配”，个别机构旗下的数量更突破10个，业务触角遍及个人金融、企业服务、普惠信贷、信用卡、内部办公等多元场景。

　　“早期为了抢流量，银行各业务条线纷纷上马小程序、，导致入口分散、功能重叠、运维成本高。”一名业内人士对表示，随着流量红利见顶，银行不得不重新审视渠道效率：与其多头运营，不如集中资源做强手机银行App这一“超级入口”。

　　事实上，商业银行的手机App整合早已先行一步。今年以来，北京农商银行、渤海银行、上海农商银行、四川农商联合银行等多家银行的信用卡App已先后停止服务。如今，小程序和业内人士认为，线上渠道“瘦身”是银行优化资源配置的必经之路。在新增用户放缓的背景下，精简入口既可压缩运维成本，又能把人力、技术、营销火力集中到旗舰平台，用更精炼、更高频、更个性化的精品服务留住并深耕存量客户。

　　“整合只是第一步，银行线上运营的终局是打造集账户、支付、理财、信贷、生活场景于一体的‘超级App’。”业内分析人士对称。

　　博通分析金融行业资深分析师王蓬博表示，银行类App、或小程序本质上是工具，其精简的核心目的在于从运营层面整合入口与用户。在用户流量增长见顶的背景下，银行需要调整用户运营的策略。整合运营对银行而言更具优势，打造单一且整合的服务入口已成为当下的趋势。银行应当优先服务好现有用户，同时持续优化并满足他们在安全性、投资理财等金融服务方面的需求。

　　素喜智研高级研究员苏筱芮进一步分析称，第三方平台渠道虽流量巨大，但推送、展示、触达规则随时可能变动，不确定性较高。相比之下，手机银行App的自主性更强，银行可自主掌控运营节奏与功能优化。因此，强化自营手机银行App的建设并持续迭代升级，不仅是行业发展的必然趋势，更是银行提升线上自营竞争力的关键举措。