天天被骂 苹果为啥还敢涨价？

　　 很多人说，苹果已经不会创新了，甚至开始“抄袭”安卓系统的设计。iPhone联合设计者托尼·法德尔认为，其实大多数安卓手机并不懂真正的创新。

　　 果不其然，又有不少人熬夜看完了苹果最新一期“‘超前瞻’科技春晚”。

　　 全长100分钟的秋季发布会，苹果更新了自己的三条产品线，不过引发全网轰动的，也许有且只有iPhone 14 Pro新增的“灵动岛”设计。

　　 发布会前，几乎全网都在吐槽iPhone 14 Pro屏幕挖孔设计将从“刘海”变为“药丸”，这个设计更曾一度引发苹果竞争对手们的无情嘲讽。当然在发布会上，苹果围绕这颗“药丸”做了诸多软件适配，其可以随着软件和应用场景变化的演示画面，一定程度上让这个看上去的缺陷变成交互上的亮点。

　　 这番变化让不少人乐此不疲。发布会当天恰逢周四，深得“整活”本领的年轻人纷纷出动，借“灵动岛”玩起了“疯四文学”的梗。

　　 不夸张地讲，全世界都为了iPhone而疯狂不已。今年的秋季发布会还没开始，中文互联网在90天内就贡献了920个与苹果有关的热搜，和iPhone相关的热搜就冲破了700次。频繁上热搜，让不少网友觉得“热搜算是给苹果玩明白了”，有人甚至戏称“苹果是不是在热搜里买了套房”。

　　 苹果是不是在热搜里买了套房？

　　 苹果到底缺不缺热搜，全世界都知道。今年5月11日，苹果宣布停更iPod产品线，随即引发不少人的集体回忆。据报道，宣布iPod停产的消息一出，苹果中国的iPod touch在一天之内全部售罄，就连平时几乎无人问津的“乞丐版”32GB版本也被抢光。

　　 众所周知，iPod带来的革命性变化非常多，其中一个就是催生了后来彻底改变世界的iPhone——如果没有iPod，就不会有iPhone；而如果没有iPhone，智能手机时代就可能更晚到来。

　　 很多人不知道的是，第一代iPod所依托的底层技术的诞生地并不是苹果，而是一个叫托尼·法德尔(Tony Fadell)的技术极客——他的个人履历里，注明了三个最重要的身份：iPod之父、iPhone联合设计者、谷歌Nest创始人。

　　 很多人称他是“天才”，毕竟iPod和iPhone是他最知名的两件代表作。在他的新书《创造：用非传统方式做有价值的事》(以下简称《创造》)中，托尼·法德尔却这样自述：“我的人生并不是从iPod开始的，但苹果是我学会了确立原则的地方。每一次前进，每一次失败，都让我学到了一些东西。”

　　 我们最近和托尼·法德尔聊了聊，从颠覆世界的iPhone出发，去讨论“创造”及其背后的故事。

　　 “iPhone的目标用户是所有人”

　　 新周刊：当iPhone被发明出来的时候，你当时认为什么样的人会想要它？

　　 托尼·法德尔(以下简称“法德尔”)：在2005年，最受欢迎的智能手机是全键盘的黑莓，全世界1/4的人都是它的“死忠粉”。当时苹果很多销售人员都在用黑莓，毕竟它是为出差的商务人士定制的，针对的都是那些最需要写电子邮件、发送信息和更新文档的商务人士。

　　 很多人都在想，苹果自己的手机没有物理键盘会“死得很惨”，但乔布斯并不这么认为。他说过：“我们不是在收购一家手机公司，然后在上面放音乐。我们正在拿一台电脑和一部手机。”当时的手机市场上，很多的产品不是用来看电影、听音乐的，也不是用来网上闲逛的，更不是用来拍照或者和朋友保持联系的。

　　 但iPhone不是。它是一个使用非常广泛的产品，目标用户就是所有人。就像乔布斯在iPhone发布那天说的一样：“一台带触控的宽屏iPod，一部革命性的手机，一款具有突破性意义的互联网通信设备……这不是三台独立的设备，这是一台设备，我们叫它‘iPhone’。”

　　 在iPhone被发明出来之前，手机还仅仅只是一台以打电话为主的功能手机。当人们外出旅行时，很多人都会带上手机、笔记本电脑，以及一台iPod或者便携式DVD播放器之类的数字媒体设备。iPhone问世之后，我们都知道情况发生了很大变化。因为很多人都有这三种不同的设备以及其中一些设备上的应用程序，而我们做的是把这些设备放到同一个产品里而已。

　　 新周刊：所以你认为现在的智能手机就像是一台智能电脑，对吗？

　　 法德尔：当然。如今的智能手机已经是一个提高生产力的工具，不再只是一个用于通信、获取信息和提供娱乐的工具。

　　 看看笔记本电脑，笔记本电脑在早期非常重，功能也很有限。但后来它接入了互联网、有了浏览器可以访问各种东西，同时也变得越来越薄、越来越轻。这是一件好事，因为我们目前处在技术的最前沿，技术领域的尖端。在庞大的市场中，所有最好的技术都被用于最高端的领域。

　　 新周刊：很多人吐槽iPhone的变化越来越小，过去那些石破天惊的创意几乎已经消失殆尽，你怎么看？

　　 法德尔：我也经常留意到这样的观点，比如很多人常常觉得新手机“仅仅只是多堆了些摄像头”，以此来显得有创新，其实不然。iPhone的创新是发生在软件和系统层面，而并非硬件本身。

　　 我们可以观察到的是，今天全世界大多数的安卓手机厂商，它们只提供硬件，反而忽视了软件、服务，甚至是整个智能生态系统。比如说，iPod不只是这台机器本身，还包括后来出现的iTunes商店、音乐和，以及整个系统的软件更新。这种思维在之后也促使了iPhone、iPad的诞生，最终影响了很多领域。

　　 我一直认为，第一版产品应该是颠覆而非进化。假设这版产品取得了起码的关键性成功，那么它的下一代通常就是在上一代基础上的迭代进化，以此类推。简单来讲，如果第一个产品的系统做得很好，成功吸引人们留在这个生态系统中，那么之后就可以保持主导地位。

　　 这就说明了一切——建立一个伟大的产品，应该是在不同的层面上不断创新，而不是只是疯狂地在硬件上来回堆砌，因为产品和系统总是建立在彼此之上。

　　 “乔布斯教会我说‘不’”

　　 新周刊：很多人认为苹果是一家引人注目的公司。你眼中的乔布斯是一个什么样的人？和他共事数年，你从他身上学到了什么？

　　 法德尔：早在2000年我就见过乔布斯，但真正开始认识他是在2001年4月我成为苹果的正式员工之后。虽然我听说过很多有关于他的故事，听说过他“野蛮无理”的处事方式，但真正见到他的第一刻，我才发现，“哇，原来这就是乔布斯！”。

　　 关于乔布斯的故事有很多，但我印象最深刻的有两点。第一点是他教会我更多地去说“不”。我一直认为，每个人都必须知道说“不”，如果我们对每件事都说“是”，没人知道这个“是”到底是什么，意味着事情没有优先级。而当你说很多次“不”的时候，人们就会明白什么事情应该值得关注，什么事情不该关注。

　　 还有一点印象深刻的，就是乔布斯曾经告诉过我：“讲故事就是一切。”展开来讲，就是每个产品都应该有一个故事，一个解释它为什么需要存在，以及它将如何解决客户问题的故事。这不仅为了推销产品而存在，还可以帮助你定义产品、理解产品，以及理解你的客户。

　　 乔布斯是这方面的大师，我们一起共事的时候，他总是反复地在告诉别人一种产品的用途之前，花时间解释人们为什么需要它，而且也在一直去打磨、完善这个故事。因为一个好故事会让人感同身受，它能够识别受众的需求，最终打动更多的人去爱上这个产品。

　　 新周刊：你在《创造》里提到，苹果是你学会了确立原则的地方。为什么你会这么说？

　　 法德尔：也许我需要稍微讲讲我加入苹果之前的一些经历。22岁的时候我到“通用魔术”(General Magic)工作，结识了曾经在苹果工作过的几位前员工，同时也在学习工程学，以及设计和制造产品的过程。后来我到了飞利浦，在那儿我学习了产品思维，学习消费者心理和品牌宣传，也推出了两款为商务人士开发的掌上电脑——尽管最终销量都不尽如人意。

　　 的确，苹果是我学会了确立原则的地方——事情做到位了吗？事情做得够好吗？这也是我心目中设计的真正意义。不过我更懂得了如何在面对紧张、煎熬、永无止境的压力时厘清思路、组建团队。比如，我们用iPod颠覆了世界，占据了超过85%的市场份额，但是手机世界开始对iPod业务产生威胁，这逼着我和我的团队不得不自我颠覆，决定去“自己打自己”。

　　 不用害怕去颠覆那些曾经让你取得成功的事情，因为如果太沉迷于保护这些“成功”，那就会衰落、溃败，甚至死亡。要做真正差异化事情，你就需要有创造性的张力和创造性的冲突；如果不这样，你将不会得到更好的结果，事情会被变得更加从众，然后就是取悦每个人。

　　 令人上瘾的社交媒体

　　 做得太过火了

　　 新周刊：你自己也是一位创业者，过去也有过几段创业失败的经历。

　　 法德尔：其实创业就好比是在学走路，谁都会在学走路的时候摔过跟头。但只要成功迈出第一步，你的父母和家人肯定会说“噢，他成功走了第一步”“再试一次”“继续走下去”之类的话，来鼓励你去迈出第二步。

　　 创业也是如此。如果你在做一件历史上从未出现过的事情，首先一个事实是：你有可能会失败。但你必须学会接受失败，因为失败是有意义的事情，它会继续去帮助你实现你认为具有创新意义的事物。

　　 无论做哪一行，我们必须有自己的信念与想法，“当我在做一些新的不同的事情时，失败是可以接受的”。实践、失败、学习，其它的自然会跟着到来。当然，假如有一天你突然意识到自己根本不知道在做什么的时候，你就需要找一个你可以拼尽全力努力工作的地方——到底想和谁一起工作，想学到什么，想成为谁。

　　 新周刊：也就是说，我们人生阶段中是会选择不同的人作为榜样的。

　　 法德尔：我在人生的不同阶段有过不同的榜样，比如我的祖父、我在通用魔术工作期间的那些伟大的同事、苹果前董事比尔·坎贝尔(Bill Campbell)，等等，当然也包括像爱因斯坦这样的历史人物。我喜欢那些有故事的人，因为通常来讲，最成功的人是那些拥有最不寻常背景的人。

　　 人类是很出色的学习机器，很多故事也常教导人们“站在别人的肩膀上”或“站在我们祖先的肩膀上”，这句话是有原因的。但作为一个有血有肉的人，我们所做的就是去寻找那些正在做伟大事情的人，试着把他们的启迪变成自己的驱动力。

　　 所以我们需要那些值得崇拜的偶像，但不是只是单纯地去崇拜，而应该更好地去理解他们带给你的启迪，并努力内化成实践。

　　 新周刊：回到科技层面上，你怎么看现在的社交媒体带给人类生活的变化？

　　 法德尔：我愿把这些社交媒体归结为“上瘾产品”。不得不说，我们在制造这些“上瘾产品”上做得太过火了，我们的社交方式已经发生了彻底的改变。很多人整天把智能手机拿在手里，和它们一起入睡，再和它们一起醒来。

　　 其实我并不希望我们的生活中会有越来越多的屏幕，因为那样我们就失去了人与人之间的联系。尽管因为疫情，我们彼此间产生了许多这样的屏障，但总有一天我们会回到人与人之间面对面交流、彼此流露情感的时候。说实话，看着别人的眼睛，想看到、感受和审视他们的灵魂并建立关系，比通过Zoom来开会议要好太多了。

　　 我们说“创新永远不会止步”，但假如越是让科技介入人与人之间的联系，世界上就会有越多的东西退化，就会有更多的人在网络上匿名发布传播恶意，或者做一些与社会相悖的事情，最终有可能会迅速摧毁和毒害我们的社会。所以，我们需要确保我们在科技和现实社会之间取得平衡，毕竟我们是人，不是冷冰冰的机器。