手机银行App迭代升级 科技赋能财富管理

　　●吴杨 近期，多家银行手机银行App纷纷迭代升级。12月3日，招商银行App12.0焕新上线；12月1日，邮储银行正式发布手机银行9.0版本。此前，交通银行、光大银行、民生银行、淮安农商银行等也发布了手机银行迭代升级版本。 业内人士表示，迭代升级手机银行App既顺应了零售银行的发展趋势，也可以提升用户体验。后续银行可运用数字技术，进一步提升客户的数字金融体验。 发力财富管理领域 财富管理是诸多银行手机银行App创新升级的重点领域。据介绍，邮储银行手机银行9.0版本，突出以客户为中心的服务理念，打造了“投资问诊-产品货架-财富规划”全方位财富资产配置服务体系，例如，推出了“U航资配”，将资产配置理念场景化、具象化，投教启发客户资配意识，诊断资产结构并出具个性化的优化建议。 邮储银行副行长牛新庄在手机银行9.0版本发布会上表示，依托数字金融能力，邮储银行将数字技术应用于业务各个环节，能够为构筑差异化优势开辟新路径、跑出“加速度”。 招商银行App12.0版本则实现了交易、资产布局、资金周转等六大方面的焕新升级；光大银行App11.0版本对五大主页面全面升级，数字化服务能力提升，例如，“目标智投”功能为基金客户提供“定期定额自动投、目标达成自动赎”的全流程基金定投服务；交通银行手机银行8.0版本在选择产品环节，依托人工智能（AI）大数据分析能力，从海量信息中提炼遴选，推出维度丰富的基金大数据榜单，并将榜单结果渗透到产品解读中，助力客户进行投资决策。 此外，恒丰银行、民生银行、淮安农商银行等多家银行亦持续更新迭代手机银行版本。值得一提的是，民生银行手机银行长辈版也进行了焕新升级，升级内容包括优化页面布局、简化多余信息、放大显示字号等。 金融场景持续扩围 注重多场景金融服务搭建、打造特色服务场景已成为部分银行手机银行App持续升级迭代的一大亮点。恒丰银行手机银行最新版生活页功能全新升级，覆盖衣食住行多方面，包括生活缴费、车主生活、油卡充值等多个生活场景；招商银行App12.0实现了“一码通扫”，长按唤起，一键直达，同时支持付款码、扫一扫、乘车码、医保码，嵌入消费出行、就医购药等生活场景，交易也更便捷。 同时，多家中小银行也不断更新手机银行版本，提升用户使用体验。淮安农商银行手机银行5.0打造特色服务场景，新增智慧“乡村版”，整合推出“农特产品”“一村一品”“美丽乡村”等栏目。 值得一提的是，作为银行营销获客的主阵地、构建数字化的核心渠道入口，部分银行除了对手机银行App版本持续升级更新外，还对服务功能进行优化整合，实现旗下App之间的“瘦身”，多聚焦于支付类、生活类App。 以渤海银行为例，该行日前发布公告称，为了给客户提供更好的移动金融服务体验，已推出新版个人手机银行，信用卡App功能将整合到全新的手机银行信用卡板块内，整合后信用卡App将于2023年12月31日正式下架，届时将停止更新信用卡App。 加大金融科技布局 整体来看，多家银行手机银行App普遍在建设数字生态上精耕细作，运用金融科技赋能各板块，版本持续迭代的背后是各大银行加大金融科技布局，不断推动数字化转型的表现。 根据艾瑞咨询发布的《2023年中国银行业数字化转型研究报告》，近年国内银行业IT投入规模稳步提升，预计将以约24.6%的复合增长率高速增长，2025年市场投入规模接近6000亿元。 11月29日，中银协发布《远程银行虚拟数字人应用报告》显示，2023年已有11家客服中心与远程银行实现了虚拟数字人应用落地。平安银行2022年推出首位虚拟数字人“苏小妹”；浦发银行2019年“AI驱动的3D金融数字人”小浦亮相。 近年来，多家银行在科技金融方面布局成效明显。例如，工商银行持续优化网贷通、经营快贷、数字供应链三大数字普惠产品体系，创新推出“e抵快贷”在线抵押服务；农业银行持续推进数字化转型，全力打造普惠线上系列产品，对业务模式进行深度重构和全面再造。 “不同银行数字化转型路径必然存在差异性，银行应构建完善的评估体系全方位对比优势与不足，结合自身情况选择最适合的转型道路。”信达证券首席分析师王舫朝说。