群星闪耀文明城

　　这里是“最美现象”发源地，被誉为“最有温情的善城”。在榜样力量的引领下，“最美人物”从个体成长为群像，群星灿烂，浸润成靓丽的城市底色，奉献一个锦绣繁华的新天堂。

　　文明程度是决定城市高度的度量衡。本期，让我们跟随党的十八大代表吴菊萍、省第十五次党代会代表黄飞华，感受最美杭州“向美而生”的底蕴和风骨。

　　吴菊萍：十年，从“最美”到“人人公益”

　　这十年，吴菊萍深藏“功”与“名”，一直在做公益的路上。

　　2011年，吴菊萍路过小区时，偶遇一个2岁女孩从十楼不慎坠下。千钧一发之际，吴菊萍甩掉高跟鞋，张开双臂上前接下这个女孩。潜意识下的一接，让她的胳膊瞬间骨折，却托起了一个生命。这一事件经网络传播，引起社会的极大反响——3小时内8000多名网友火热留言，由此催生了网络热词“最美”，吴菊萍也被称赞为“最美妈妈”。“十多年前这件事，对我个人生活、工作是一个巨大的改变——我从一个非常普通的老百姓，变成很多人知道的‘最美妈妈’。”

　　从“最美妈妈”开始，杭州的最美现象生根发芽。“最美司机”吴斌、“最美爸爸”黄小荣等等，成为杭州市民传颂的英雄。2013年开始，杭州每年举行“最美人物”、平民英雄、道德模范等一系列评选活动，“最美现象”从一株株“盆景”发展成为一片引人入胜的“风景”，转化为良好的道德风尚。

　　“我只是杭州一个小小的代表，人人都可以为杭州争光，为杭州添砖加瓦。更多的人站出来，才能够把杭州整座城市的美托举上来。”公众的关注和点赞，让吴菊萍意识到爱心的价值，也开始思考自己可以为社会带来什么。2012年，她转岗到阿里巴巴社会公益部，成为阿里巴巴集团公益部运营专家，投身公益事业。

　　过去十年，吴菊萍的公益之路伴随着互联网技术的蓬勃发展。“互联网日益成为公众参与公益慈善的重要空间。公益不是一个人做了很多，而是每个人都做了一点点。公益最好的愿景是人人都可及，互联网技术让‘人人公益’‘随手公益’成为趋势。”她说，传统的慈善模式主要是“小部分人参与大额捐赠”，而通过数字平台的网络慈善则是鼓励“大部分人参与小额捐赠”。以阿里巴巴“公益宝贝”为例，“公益宝贝”诞生至今，累计超过800万商家参与，带动7亿用户产生了473亿笔爱心订单，帮扶了4300万受益人次。

　　在杭州，互联网公益日渐成为人们的一种生活方式。饭后步行，捐出积累的步数，换取一部接送山区孩子上学的班车；改乘公共交通，捐出减少的碳排放，在戈壁滩种下一棵小小的树苗……公益慈善早已不是单纯的捐款捐物，一系列新颖的公益慈善形式不断涌现，吸引更多人参与。吴菊萍最大的感受是，十年来，公益已经融入杭州人的日常生活。“最美是杭州，人人都在为打造最有温情的善城贡献自己的力量。最美是杭州这座城市的底色。”

　　黄飞华：我们的爱随车轮传遍城市

　　黄飞华，说话快，反应快；乐观，豁达，直来直去。用杭州拱墅区朝晖五区79岁的居民赵文英的话来说，“黄师傅，是大家伙心中的大名人。”

　　“名人”黄飞华，是一名网约车司机，他做公益24年了。事情还得从1998年的一天说起，一位老太太站在等车的人群里，因腿脚不便总被其他人抢先一步。黄飞华看到后，专门停在老太太身前，免费送她回家。“到家后，老太太抓着我的手感谢我，我体会到帮助他人的幸福。”回忆往事，黄飞华透出坦率、透明的眼神。从这以后，他的出租车上，贴出了一个服务承诺单：为70岁以上老人、孕妇、残疾人和军人提供免起步价的服务；车上备好免费的晕车药、一次性雨披等物品；为高速待抢救病人提供全程免费服务。

　　难道黄飞华开出租车不是为了赚钱吗？“不！钱照样赚，但公益我们照样做，因为我们每个人都有变老的一天，我们希望等我们老的时候也有那么一些爱心人士来关爱我们，将爱延续。”黄飞华说，一个人的力量有限，需要带动更多司机一起做公益。2013年，公益组织“黄飞华爱心车队”正式成立。2015年6月，车队建立了党支部，由黄飞华任党支部书记。

　　如今，黄飞华爱心车队队员和志愿者已达600多名。黄飞华说，“爱心车队队员大部分都是新杭州人。杭州是最美城市，我们热爱她。虽然，我们只是司机，也愿意为杭州做点力所能及的贡献。”车队成员们这么说的，也是这么做的。“快上车，我送你们去医院，不打表、不要钱，看病要紧。”这是他们说得最多的线日的“固定主题党日”确定为“车队便民服务日”，为老百姓提供家电维修、理发等便民服务。爱心车队“送医、助考、扶老”三大服务逐步成为杭州志愿服务队的一块“招牌”。

　　“我家桌子前段时间就是被黄师傅修好的。小区里做血透的病人，一周去三次，都是车队司机放着生意不做，上门接送的。”赵文英说，车队成员的手机里，都有好几张接送病人的排班表，上面清楚地写着接送司机的名字、时间和地点。“爱心排班表就是老百姓的‘救命表’，大家都记在心里的。”

　　“我们车队不仅要扩大服务范围，为老人买菜配药，带腿脚不方便的老人游览，还要助力杭州亚运。”黄飞华说，网约车、出租车是一个城市的窗口，更是一个城市的流动“名片”。他正在带领网约车、出租车司机学英语。于是，“迎亚运、接地气、学英语”每日英文课堂开课了。56岁的方伟卿是车队二十年的志愿者，他也拿起了黄飞华编撰的《助力亚运接地气英语学习法》小册子。“我们绝大多数司机的英语基础比较差，老黄每天中午，将当天要教的单词和短句用一句中文、一句英文和一句谐音仿读来‘解析’，我们就自学与跟读。我学会了西湖十景、杭州特产的读音。”这个150多人的学习小组里，滴滴的“刷屏”声音不断。

　　“城市让生活更美好，爱心让城市更温暖，我希望越来越多的爱心人士涌现，加入我们。让杭州这座人间天堂变得越来越美好，越来越温暖。”黄飞华说，“我们的愿望就是将好事进行到底。让我们的爱随着出租车的轮子传遍城市的每一个角落。”