香港旅游成绩单不如预期 市民吐槽服务态度

　　据香港媒体报道，香港圣诞节长假期（12月23日至12月26日）每日出入境人次超过100万。虽然香港市面人气旺盛，但业内人士坦言，香港假期消费不如预期，属于“旺丁不旺财”。 香港立法会批发及零售界议员邵家辉表示，香港圣诞节长假期零售业市道一般。虽然很多地方人流拥挤甚至需要封路，但本地居民和游客的消费力都不及疫情前。他举例，珠宝商原先预计今年圣诞档期销售额将比去年增加一成，但最终只是持平；其他零售产品销情也一般。邵家辉认为，这与全球经济疲软有关，香港股市、楼市与出口都走弱，导致市民消费能力没过去那么强。 香港旅游联业工会联会理事长梁芳远提到，假期入境香港的旅客数字不算理想，与预期有较大落差。后疫情时期，无论是欧美、东南亚或是内地旅客来港旅游的意愿都有所下降。她坦言，香港酒店房间昂贵，不少旅客即使来港旅游，也只会短时间逗留，最后转到深圳或珠海等内地城市过夜。 假期来香港的人少了，离开香港的人多了。“圣诞档期一般都是做本地人和海外游客的生意。”香港旅游促进会总干事崔定邦介绍，3年疫情让许多港人在圣诞假期无法离开香港，这个假期约有三分一港人去内地或海外旅游。他估计，到内地的香港市民数已超过疫情前的水平，很多市民到内地参加短途旅行团或自由行，“内地近几年进步迅速，很多酒店豪华舒适，香港市民去深圳或大湾区城市旅游的体验很好”。 对于本地港人的用脚投票，香港旅游业者忧心忡忡。在邵家辉看来，香港旅游一大死结是人手不足，无法改善消费者的体验。“不论本地人或是旅客都感受到‘笑容少了，服务态度都要努力一下’。”邵家辉说，现时不仅是游客，“本地市民整天都在讲，‘出去吃顿饭，很像被人赶鸭子’，很少听到服务态度令人满意。”他呼吁，政府与业界都要努力，多展现欢迎游客的态度，让游客有“回到自己地方”的感觉。他也期望，政府推出的补充劳工计划可以改善人手少的问题，“给我们消费者更多笑容”。与此同时，期待香港酒店与机票的价格降到2018年的水平。 当前，特区政府联同旅游业议会推出“创意·深度游”行程设计比赛，鼓励业界以六大主题设计深度游行程，由评审团拣选出6条“至尊路线”，最快将于下月底公布。梁芳远认为，这些路线应让旅客重新认识香港的独特之处，包括中西文化、围村和水上文化等，以此吸引更多内地及海外游客来港旅游。