催债也要本科学历 多家银行广招“职业催债人” 业内

　　日前，三湘银行的一则招聘公告引起业内关注。原因是其招聘岗位涉及2个催收岗位，且均要求大学本科及以上学历，具备5年及以上工作经验。实际上，银行内部有自己的催收团队并不新鲜，并与催收外包一同长期并存于业内。针对银行自建催收团队现象，有业内人士表示，可能是为了保证催收行为更加合规。

　　视觉中国图

　　6月3日，“三湘银行HR”具体来看，上述“高级催收管理人才”的工作职责包括：负责制定和执行催收管理制度和工作流程；负责督导逾期客户催收工作，及时跟踪后续情况；定期管理和分析催收数据、结合数据进行监控、分析各部门催收情况、制定和调整催收策略；管理并辅导业务部门完成各阶段的催收业绩指标。同时，任职要求是大学本科及以上学历，法律、金融专业背景，有5年及以上催收管理工作经验等。

　　“高级电催人才”的工作职责包括：负责制定和执行电催管理制度和工作流程负责管理电催团队；负责对不同风险程度的逾期客户催收工作进行督导并及时跟踪后续情况；定期对相关电催数据进行管理和分析，结合报表数据，监控、分析各部门催收情况，及时调整催收策略。同时，要求具备大学本科及以上学历，金融、法律、财会、经管等相关专业背景者优先；具备5年以上金融或信贷行业相关催收工作经验；具备丰富的电催知识、技巧以及相关催收数据管理与分析能力。

　　据悉，三湘银行是中部地区首家、全国第八家开业的民营银行，由三一集团联合汉森制药等9家湖南省内知名民营企业共同发起设立，于2016年12月26日正式开业，注册资本金30亿元，注册地湖南长沙。据介绍，三湘银行主要聚焦湖南本土、小额线上业务。

　　三湘银行2023年财报显示，该银行全年实现营业收入37.71亿元，同比增长8.05%；实现净利润3.29亿元，同比下降6.63%。截至2023年末，三湘银行资产总额589.32亿元，同比增长2.71%；股东权益48.78亿元，同比增长7.09%。

　　资产质量方面，截至2023年末，三湘银行贷款余额371.05亿元，不良贷款率为1.75%，较上年末上涨0.22个百分点；逾期贷款率3.61%，较上年末上涨1.16个百分点。

　　实际上，不止三湘银行，目前有多家商业银行正在面向社会招聘催收相关人才，有的是亲自下场招聘，有的则是通过相关外包公司招聘。

　　比如，5月29日，微众银行面向社会招聘业务运营支持岗岗，负责委外催收机构日常业绩指标及过程指标监控，委外催收作业、品质合规性、催收强度的检查监测，委外催收政策在催收机构的执行情况监测等工作，并要求有至少5年委外催收管理或至少3年一线催收相关的工作经验。

　　6月3日，光大银行零售与财富管理部客户营运中心面向社会招聘贷款业务电话催收岗，负责对分配的贷后账户进行管理，对违约客户及时进行电话告知，以及了解客户情况，登记客户信息和还款信息等工作。

　　6月3日，交银企业管理服务有限公司在陕西的一家人力资源公司上线了一则资产保全专员的招聘通知，主要负责针对逾期未还款的信用卡用户进行提醒。交银企服主要承接交通银行金融外包、后勤保障业务。

　　全国著名小贷专家、中国小贷机构业务创新合作机制发起人嵇少峰在接受嵇少峰认为，银行亲自催收或面临更高的人力成本。“银行的正式员工待遇一般远高于外包催收公司的工资待遇，相对来说，委外催收可能更经济。但是如果全部外包的话，银行也担心外包公司的素质，其实银行是很难权衡的。”

　　一家催收公司工作人员告诉某股份行地方分行副行长向嵇少峰进一步表示：“银行亲自催收，可能也是因为催收行为规范的标准抬高之后，现在社会上合规的外包公司变少了。目前相关部门对违规催收的打击非常严厉，导致实际催回率下降，部分催收公司现在盈利较难。”

　　上述副行长认为，保证催收业务合规可能也是银行自建催收团队的一个因素。“因为催收外包的话，外包公司为了完成催收任务，或者说为了达到合同要求催收金额、催收效果，他们可能会采取一些非常规手段。那对于被催收的人员来讲，他可能认为这就是银行的行为，所以会造成一些误解。银行直接招聘员工组建催收团队的话，更能避免这些不合规的因素。”

　　上述催收公司工作人员也表示，如果银行等金融机构通过委外催收，外包公司出现法律上的问题，委托方可能也难辞其咎。

　　在更早的1月17日，国家金融监督管理总局浙江监管局发布，要求辖内银行业金融机构应指定部门负责催收管理，组建催收管理团队，明确权责，安排专岗负责催收工作运营管理及外包催收机构的准入、培训、检查、清退等工作。

　　随着催收行业的监管愈加严格，目前催收公司展业也越来越受约束。催收巨头湖南永雄集团的变迁便是一个缩影。去年5月宣布停业的催收巨头湖南永雄集团，在复工之后，于今年4月宣布不再从事具体催收业务，将彻底转型成为一家帮助催收行业及催收公司发展的科技服务型公司。

　　近段时间以来，业内传出电信运营商的线路管控措施也对很多金融机构的催收造成影响。前一段时间，