“买单吧”APP9.0创新升级 擦亮普惠金融为民底色

　　具有天然零售基因的信用卡产业，正逐步迈入精耕细作和深度经营的时代，交通银行信用卡历经20年的潜心耕耘，依托手机客户端“买单吧”APP深入各类生活场景，致力于打造践行普惠金融的优秀典范，让金融服务更加细致入微，让人民群众的幸福生活触手可及。

　　第七届中国国际进口博览会举办期间，“买单吧”APP迎来9.0版本焕新升级，进一步满足客户多元化的用卡需求。同时，交通银行信用卡加强科技赋能，数字化经营能力持续增强，“买单吧”APP9.0在优化服务流程、提升客户体验等方面再度实现质的跃升。

　　创新的是服务，不变的是理念。“买单吧”APP的每一次迭代，都承载着客户的需求和期待，促进客户与场景、平台连接得愈发紧密，使得金融服务更贴心更可及，这是交通银行信用卡长久以来坚持金融惠民、金融利民、金融便民的生动诠释。

　　为了进一步优化服务功能、提升服务品质，“买单吧”APP9.0对账单服务进行了升级完善，整合账单服务、用卡保障及账单分期等功能，满足客户多元化用卡需求，为客户带来更便捷、更灵活的还款服务体验。

　　吃喝玩乐，衣食住行，本地生活服务快速发展。为了契合当下数字化浪潮与个性化消费趋势，进一步满足客户追求便捷、高效生活方式的愿望，交通银行信用卡通过整合线上线下资源，不断延伸场景生态服务半径，打造生活场景与金融服务无缝融合体验，为客户提供全方位的本地生活服务。随着“买单吧”APP 开启9.0版本，“惠生活”频道也迎来全面升级，更加凸显本地化特色。这里汇聚了出行、娱乐、商圈等多元生活场景，客户可以快捷精准地获取所在区域的商户信息及优惠活动，参与领红包、领刷卡金、满立减等活动，充分享受到本地化、定制化的支付权益和福利，尽享美好生活。

　　值得一提的是，“买单吧”APP9.0中还新增了“借钱”频道，整合了交通银行信用卡贷款及分期优势产品，围绕客户购物、买车、装修等多维度资金需求进行分类展示。列出利率、期限、优惠活动等关键信息，方便客户做出最佳选择，充分利用数字赋能，实现了贷款产品的个性化推荐，让贷款服务更便捷、更广泛地惠及客户。

　　科技被视为实现普惠金融的重要抓手，交通银行信用卡实现“千人千面”精准服务的背后，是对于客户需求的至深关怀与透彻洞析，也是基于数字化经营所带来的业务流程持续优化。

　　为了让客户用卡体验更加丝滑，“买单吧”9.0打造了智慧化服务，依托客户行为和业务特征，通过预判提供准确服务，实现由“人找服务”向“服务找人”的转变，客户可以无缝体验一站式服务。同时，9.0版本中的智能化增加了联想和纠错的功能，有助于更好地理解客户的意图，进一步提升的准确性和使用体验。

　　近年来，交通银行信用卡不断加大科技创新投入力度，开展前沿技术研究探索和实践，持续推进数字化转型发展。例如，基于大数据、云计算和AI等数据技术应用的探索，交通银行信用卡创新运用“人+数字化”、引入数字人技术为客户提供新型交互体验。早在2018年，交通银行就开始研究人工智能在信用卡业务上的应用，以信用卡所积累的大量业务数据为基础，自主研发了雅典娜智能机器人平台。目前雅典娜人工智能体系已广泛应用于信用卡智能客服、智能营销、智能催收、智能风控等业务，为广大客户带来更加智慧化、高体验的服务。

　　随着信用卡业务数字创新能力不断提升，数字化风控也为客户提供了更安全的交易保护。今年上半年，“买单吧”APP通过金融科技产品认证与银联卡支付应用软件安全认证之后，又于2024年11月获得移动互联网应用程序安全认证证书，安全保障体系持续增强。

　　今年3月，国务院办公厅发布，要求针对不同群体的支付习惯，统筹力量打通支付服务存在的堵点，着力完善多层次、多元化的支付服务体系。

　　为了提供覆盖面更广、选择更多元的便捷金融服务，“买单吧”9.0基于信用卡业务属性，围绕客户核心服务旅程，专门打造了英文版、关怀版、纯鸿蒙版，更有针对性地满足不同客群的用卡需求。

　　其中，“买单吧”英文版涵盖了客户登录、注册、绑卡、查账等线上核心服务，着力提升面向境外来华人员的服务能力。关怀版则通过适老化改造提供用卡贴士、快速接入人工客服等针对性服务，进一步降低老年客户享受线上便利服务的门槛。此外，“买单吧”APP特别打造了纯鸿蒙版，以确保“买单吧”华为用户升级至最新鸿蒙系统后有良好的客户体验。

　　普惠金融作为中央金融工作会议提出的“五篇大”之一，被视为推动国民经济可持续发展的重要引擎。“买单吧”APP的每一次迭代，将复杂的金融服务转化为指尖的轻松操作，旨在不断提升金融服务的可得性、覆盖面、满意度。此次9.0版本全面升级，不仅是产品服务的跃升，更是交通银行信用卡在普惠金融这篇大中添上了浓墨重彩的一笔。未来，“买单吧”APP将继续紧密围绕客户需求，以科技为支撑、以创新为驱动，用高质量的金融服务为广大客户的美好生活添彩助力。 文/甄雪