西安市长安区

　　“特别感谢你们帮公司解决了难题，我特意准备了三面锦旗，点赞政务服务中心的高效办理，这箱口罩是公司的一点心意，你们窗口工作每天接触的群众多，平时一定要做好防护。”陕西雨岑实业集团有限公司负责人刘先生冒雨送来了3面锦旗和一箱医用口罩，感谢企业开办综合窗口工作人员热情周到的服务。

　　政务服务中心导办人员见状，立即协调导办人员为其开通“绿色通道”，提供“一对一”审前辅导服务。通过导办人员耐心细致讲解政策，逐项指导填写表格，整理完善材料内容，企业顺利办结了企业住所变更登记和投资人变更登记业务。

　　实际上，上述情况时有发生。

　　据

　　锦旗频繁接收的背后，是长安区行政审批提速增效、营商环境优化提升的一个“缩影”。

　　2022年，是长安区打造良好营商环境中浓墨重彩的一年。长安区聚焦市场主体关切和市民群众需求，加快推动“一网、一门、一次”改革，着力在减环节、简流程、压时限、优服务上下功夫。

　　在不断提升一体化政务服务能力的同时，长安区持续深化“一窗受理”改革，政务服务“再升级”，将原来的“小专窗”升级为“大综窗”，业务受理效能提升1.8倍，群众平均等待时长缩短38%，日办件量增加23%。

　　同时，开设“审前辅导”窗口，将工程建设、工商登记、食品药监、特种设备、农业、交通、卫生、教育培训等8大类政务服务事项纳入审前服务，为企业提供“一对一”审前辅导。

　　开展“一书一会四函”改革，全力保障市区重点项目，项目落地“再提速”。推行“告知承诺”“容缺受理”，为圣达菲公馆、松间项目、锦奥4S店、清水湾温泉广场等项目容缺办理施工许可，助力项目提前开工。全程“一对一”服务，助推项目快速审批、快速落地。

　　营商环境好，企业的发展环境就好，市场的活力就会充足。多家企业负责人纷纷表示：“我们一入驻这里，就有了自己的贴心人，我们一定要把企业做好，回报长安人民。”

　　今年6月，长安区召开推进“优环境、保主体、稳增长”工作暨惠企政策资金集中兑现会议，向工业、农业、文化、旅游、环保、对外经贸、新能源基础设施、乡村振兴、创业担保贷款贴息、税收奖励10大类、141个企业兑现发放各类政策资金共3554.23万元，最大限度发挥财政资金激励引导作用，不遗余力提振企业发展信心，壮大市场主体。

　　扩大“跨省通办”朋友圈

　　近年来，随着人口异地工作生活、企业跨区域经营活动日益频繁，群众和企业的跨省办事需求持续上升。当下，我国跨省流动人口超过1.2亿，“跨省通办”已经成了新刚需。

　　为了方便群众异地办事，今年7月份，长安区采用远程方式，举行了政务服务“跨省通办”战略合作云签约仪式，与浙江温州市苍南县、河南南阳市卧龙区、四川遂宁市船山区、湖南长沙市开福区、吉林磐石市、福建宁德市福鼎市、重庆潼南区七地政务服务部门共同签署了，随后开展了云培训，推动441项高频事项“跨域通办”落到实处。

　　同时，创新推出了“小安教你办”政务微课堂，成为群众办事的智慧助手。通过通俗易懂的表达，让办事群众更直观地了解办事指南，快捷地办理各项业务，实现企业群众办事“早知晓、少跑路、一次办”。

　　营商环境是企业生存发展的土壤，长安区聚焦市场主体和群众办事创业的痛点、堵点、难点，不断优化企业全方位服务，

　　例如，通过8条举措助企纾困解难，“三步工作法”保障项目建设。从深化一链办理、一站办结，开辟重点行业准入“绿色通道”，提供重点项目审批VIP服务等8个方向推出硬核措施，优化涉企服务，为企业解难纾困，提振市场信心。

　　此外，紧盯重点项目建设难点、堵点，精准对接企业需求，破解项目实施瓶颈，按照审前辅导、审中帮办、事后回访的“三步工作法”，大力推行“超前介入、靠前辅导、上门问询、精准直达、帮办代办”全流程VIP服务，全力助推项目快速审批，快速落地。

　　下一步，长安区将持续推进“一体化”平台建设，实现政务服务“一网通办”。强力推进“应进必进”工作，全面实现“一站式”服务。全面实施行政许可事项清单，实现“清单之外无审批”。全力保障重点项目建设，全方位VIP“一流服务”，为重点项目保驾护航。