谷歌正面迎战微软，ChatGPT 打响搜索攻防战

　　聊天机器人ChatGPT爆火之下，各家都在寻求切入角度。谷歌正手忙脚乱，因为有微软+OpenAI打来的一记组合拳。微软最近官宣要把类ChatGPT技术嵌入必应引擎和自家的Edge浏览器中。因为展现形式可能被颠覆，界要迎来代际变革已成共识。想想当年诺基亚是怎么糊的，谷歌立刻拉响“红色警戒”，火速推出竞品Bard。不料Bard在发布会上的问答中出了错，导致母公司Alphabet股价难看，盛会略带尴尬地收场。对于谷歌这次在产品推出上步伐落后，Alphabet董事长JohnHennessy表示，虽然谷歌已经具备相关技术，但还不够成熟，所以在产品化方面犹犹豫豫。公司也有其他高管分别提到过在声誉、道德和安全方面的考量。抢占先机的OpenAI首席执行官SamAltman前几天嘲笑谷歌是“昏昏欲睡的巨头”。但谷歌能这么“昏”，是有原因的。这年头“Google一下”，可以说是从广告堆里扒拉结果，显眼点的答案可能和你想问的东西并不是一回事。比如用谷歌搜“T-shirt”，首页大多数是各家广告和商品推荐。谷歌首页“T-shirt”结果无奈老大这个位置坐得实在太稳，哪怕营收极度依赖广告，谷歌在自己的赛道还是傲视群雄，在全球PC端市场份额高达84%。第二名是必应，占比还不到9%。全球PC端主要引擎市场份额Statista界震荡，谷歌自然是最焦虑的。OpenAI一炮而红是得小心，但偏偏背后一大金主是躲不掉的微软，谷歌只有迎难而上这一条路。为什么偏偏是微软？2016年初，微软首次公开进军面向个人消费者的AI市场，推出聊天机器人“Tay”。但发了几个小时后，Tay因为不恰当言论引发争议，只能被紧急撤下。就在Tay推出不久前，谷歌DeepMind推出AlphaGo打败围棋冠军李世石。随后，谷歌就开始把机器学习等AI技术整合到谷歌全家桶中。同年，微软AI的救星出现了。微软收购职业社交领英，当时负责领英工程运营的KevinScott也被收入麾下。他在2017年升到了微软首席技术官。作为CTO，Scott从2018年就想在AI上做出成绩，并且和早就认识的OpenAICEOSamAltman讨论起合作事宜。OpenAI那时刚发布了一个大型语言模型和一篇研究论文，内容是把AI领域现有的两个想法（transformers神经网络和无监督预训练）结合起来，然后就有了生成式预训练变换模型（GenerativePre-trainedTransformer，即GPT）。ChatGPT正是由第三代模型GPT-3驱动，微软发布的新必应引擎，用的就是GPT-3的一个新版本。2018年，OpenAI的GPT模型还运行在谷歌云上。2019年，微软对OpenAI投资10亿美元，获得GPT的独家授权，OpenAI同意从谷歌云转向微软云。知情人士称，微软当时和OpenAI合作的主要目标是增强能力，并在MicrosoftOffice中提供语言翻译。据悉，两家的关系已经“超出微软最初的预期”。2020年初，微软AI业务负责人沈向洋（HarryShum）离职，Scott开始公开负责微软的AI战略。OpenAI交易为微软这次挑战谷歌奠定基础。ChatGPT实在太火了，月活破亿只用了2个多月，比TikTok的9个月还夸张。而这些都运行在一个由微软服务器和数据中心组成的不断扩大的网络上。它本质就是一台巨大的超级计算机，帮助OpenAI的模型处理所有交互，并从中学习。如此大规模的消费者互动，能收集海量用户数据，推动技术产品改进，还可能带来更多收益。谷歌早就掌握这种正反馈循环，用户每次提问、点击结果，引擎就能从中学习。如今的微软，有机会在必应和Office等软件上这种正反馈循环。微软最近又向OpenAI追投了100亿美元，且微软云服务是ChatGPT的独家云提供商。一位AI领域的风险投资家表示：“谷歌在界当了太久垄断王者，这次必须为市场份额而战。一夜之间，有很多不愿意用Windows电脑的朋友都想试试必应了。”接下来，微软和OpenAI可能会推出新，为外部开发人员、初创公司和一些更大规模的公司提供生成式AI工具。Scott最近表示：“我们正构建一个，它由强大的计算能力和AI模型组成，能支持很多人用来搭建业务。目前，该还处于开发的早期阶段。”谷歌火速迎战，谁输谁赢？在2月初的发布会上，Bard被要求向一个九岁孩子解释韦伯天文望远镜的发现。Bard提到韦伯望远镜最早拍到了太阳系以外的行星图像，但天文爱好者们很快指出，这其实是2004年由欧洲极大望远镜（VLT）率先实现的。Bard的答案存在事实性错误。Alphabet之后连续两天股价暴跌，市值蒸发了1630亿美元。当然，还是万亿俱乐部的成员。也有专家表示，Bard出了错，微软并不会独善其身。ChatGPT毕竟是刚上线的产品，就连创始人都反复强调说ChatGPT的体验还很糟糕。用户在体验的时候还是经常遇到不准确的情况。确实如此，微软在展示必应聊天的功能时，也出现了事实性错误：解读财报时出现了多处数据错误。对此，微软CEO萨提亚?纳德拉表示早有预料，并称：“正因如此，反馈才至关重要，这可以帮助我们学习和改进模型。”专家们指出，大语言模型是Bard和ChatGPT的基础。受限于模型的构建方式，结果很容易出错。这些模型中包含由数十亿个单词组成的数据集，用于训练AI，生成看似合理的答案。聊天机器人以类似于预测文本的方式运转，在建立模型后，根据用户输入的文本来预测用户最希望看到答案。英国萨里大学人工智能研究所的AndrewRogoyski博士说：“ChatGPT实际上是个预测者。这个系统已经记住了10亿本书，可以据此回答问题。它所回答的一切本质上都是在重复某个人以前说过的话。”谷歌则表示，发布会的错误回答，说明Bard在更大规模推广之前，还得接受“更严格的测试”。微软这次带着新产品气势汹汹，能否搅动界尚不可知。毕竟用户数量不在一个段位，而且谷歌也迅速作出了战略防御。如不发生大洗牌，微软理论上只有一段“窗口期”，可以趁乱多瓜分一些份额。根据微软的说法，在市场的份额每增加1个百分点，能给公司再带来20亿美元的收入。而聊天机器人这次火爆，让微软看到了机会。微软表示，有了AI加持，必应能更深入地理解用户提问，给出更智能的答案，广告主相比也会被这种新形势吸引。微软在这条赛道追赶谷歌并不容易。根据两家公司最新季报，微软的和新闻广告收入32亿美元，而谷歌的广告收入426亿美元。聊天机器人需要巨大算力，所以用AI去抢占或者维持市场份额会付出高额成本。佐治亚理工学院教授MarkRiedl表示：“我不觉得使用大语言模型的新版必应会对谷歌构成严重威胁。谷歌在这方面的技术储备应该能与微软和OpenAI对垒。”但他也表示：“但微软一夜间让领域又出现竞争态势，可谓是一项壮举。这场竞争会非常有趣。”发布必应聊天时，纳德拉表示：“这是领域崭新的一天，快速创新即将到来。就在今天，一场比赛真正打响了。”攻防战才刚打响领头羊被打个措手不及，自古以来都是大家喜闻乐见的桥段。当年死守老系统的诺基亚，被只是这次被杀个措手不及，谷歌没有像当年的诺基亚那样掉以轻心，而是马上搬出Bard迎战，哪怕仓促，也表了态。谷歌此次被迫调整节奏，持续了那么多年的结果界面或许会改头换面，现在的广告展示形式也会随之发生改变。整个行业都面临挑战，广告占收入8成的谷歌更是首当其冲。营收相对多元的微软似乎气定神闲。微软CTO表示：“我觉得我们会搞清楚什么是广告单元，会找到恰当的商业模式，微软有这个实力。”无论谁输谁赢，微软都让谷歌紧张了起来。谷歌CEO桑达尔?皮查伊还要求全体员工参与Bard测试。引擎这个早已“怨声载道”的赛道卷起来，对消费者来说总是好事，OpenAI算是用ChatGPT打响了攻防战的第一枪，功不可没。在2022年第四季度的业绩会议上，谷歌宣布下个季度会把AI业务的财务状况单独披露。皮查伊还称：“我们的AI之旅刚刚开始，最好的风景还在后面。”相信严肃起来的谷歌，攻势迅猛的微软会和其他玩家一起给消费者们呈现一个新的、富有生机的生态。