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网购同一商品不同账号价格差25元 原因是什么
今年从11月1号就开始双11网购节,让不少消费者准备清空购物车,买个痛快。但是买买买的同时,还要警惕一件事,那就是大数据杀熟。10月16日,北京的韩女士使用手机在某电商平台购物时,中途错用了另一部手机结账,却意外发现,同一商家的同样一件商品,注册至今12年、经常使用、总计消费近26万元的高级会员账号,反而比注册至今5年多、很少使用、总计消费2400多元的普通账号,价格贵了25块钱。
对于此事,网友们也是议论纷纷
延伸阅读:
实体店和电商暗战双11,哪个价格更便宜?
11月1日零点,一年一度的双11购物节第一波付尾款时刻到来,大批尾款人涌进电商平台,争抢前几千名付款可以叠加优惠、获得额外赠品的宝贵名额。自预售开始以来,养猫升级、抢优惠券、淋红包雨等各种玩法令网友大呼太复杂到手价格并没有像宣传页上那样优惠。双11电商平台真的能让消费者花最少的钱买到心仪的商品吗?记者来到北京多家商场比价,发现实体店竟有不少商品比电商更优惠。
优惠套路少 折扣更实在
这件大衣的商品主页上标了4个价格,但最低的价格没几个人能抢到。家住朝阳区的贺女士说,大衣标明的商场吊牌价是1099元,‘双11’价672元,详情页显示的最低价是439元。为了用最优惠的价格买到这件大衣,贺女士可没少下功夫,需要先付订金50元,可以两倍抵扣,然后领取店铺优惠券100元、领取服饰百货类购物券20元,最后还不能忘记合并付尾款,才能享受跨店满减……一番操作后,贺女士用452元买下这件大衣。
但在银泰百货(大红门店)中,这一品牌店铺门口竖立着3.9折的立牌。售货员表示双11期间,全场服饰享受3.9折的优惠,而且还可以叠加银泰百货的会员优惠,享受折上9折。同款大衣仅需385.7元就可以买到,比网店便宜了约66元。该店铺售货员解释,线上旗舰店的活动跟实体店是不一样的,实体店有一定范围内的打折权限。双11期间为了吸引客源、拉动年底业绩增长,实体店也给出了非常优惠的折扣。
可感可触 退货比例远小于线上
不仅是服饰,记者在合生汇购物中心对几款在线上旗舰店被抢到断货、断码的运动鞋比价后发现,在实体店能以同样或更低的价格买到。正在选购运动鞋的闫先生告诉记者,他手上的这款运动鞋网上已经没有黑色的了,相比网上旗舰店需要订金膨胀、领券、满减、定时抢购的复杂流程,实体店直接给出了5折折扣,甚至比线元。不仅如此,可以试穿和检查有无质量问题也成了闫先生来到实体店选购的重要理由。该运动品牌售货员告诉记者,店里很少有退货的情况发生。他来到这家店工作的一年多时间里也没有碰上一次。
张女士今年双11在王府井百货大楼买了一台戴森加湿器。据她介绍,线下实体店和网上旗舰店的折扣持平,而且在实体店可以亲身感受吹风机的效果后再决定是否购买,也可以确保电器没有问题后再付款提货。
记者在角门西一小区的快递收发点了解到,最近他们每天都会收到数百件发货快递,其中将近7成是双11退货件。一份数据显示,日常网购退货率为10%,双11期间能达到30%。冲动消费购买商品不合适有质量问题是最主要的退货原因。
主播探店 实体店迎来新机遇
近年来,线上线下融合的新型消费模式迅速发展,线上消费的风靡的确给人们购物带来了诸多便利,然而实体店也具有很多电商不具备的优势。以往在双11期间门可罗雀的实体店铺如何焕发活力?直播带货、主播探店为实体店的发展提供了契机。
今年双11淘宝首次推出同城直播,几乎全部为线下消费场景。实体店、卖场、景点等直播场景出现在镜头前,线下商家的曝光率随之增高。凌女士在中关村开了一家美甲店,赶着双11的热度,推出美甲8折的折扣,并借助淘宝同城直播为消费者展示美甲过程和美甲作品。这几天的顾客量比之前有所增多,很多都是在淘宝直播上看到我们的折扣和作品而来的。凌女士说。
不仅如此,很多商场柜姐当起了主播,线下实体店的大力优惠和促销活动通过直播、短视频等网络传播手段被更多网友知道。探店博主也给实体店带来了可观流量,餐馆、商场、咖啡厅……一旦曝光率增加,消费者就会纷纷慕名前来打卡,实体店也能成为被簇拥的网红。
中消协发布双11消费提示:慎重预付定金 警惕明降实涨
双11来临,中消协消费提示消费者,提防商家促销套路。要坚定理性消费心态,切记量需而入。尽量选择资质齐全、信誉较高的商家进行交易。提前做足功课,不被各种假优惠陷阱误导。慎重预付定金,防范消费陷阱。
中消协指出,随着双11的临近,各商家又开启了新一轮的大促活动,尤其是线上商家,推出了多种多样的促销手段,让广大消费者目不暇接眼花缭乱。中消协通过对近几年在双116·18等大促期间开展消费维权工作所了解的情况进行梳理,提请消费者注意以下几个问题:
一是直播带货槽点多。近年来,随着网购消费升级的日益加速,消费领域新场景、新业态、新应用不断涌现。2016年开始,直播+电商成为一种新兴的网购引流方式,消费者对于网红流量的关注度、对于商品的兴趣度、对体验互动的认知度都有了不同程度的提升,越来越多的消费者通过观看网络直播进行下单购物。有数据资料统计,2019年直播电商市场规模已经达到4338亿元,主播们的卖力讲解、真切的体验分享,商品直观的呈现,刷屏的评论,让消费者乐于下单。2020年在疫情影响下,多产业的云复工、消费者云逛街、云购物的热情高涨,更是助推了这种模式的演进。但在直播带货光鲜的背后,还存在着许多不规范之处,暗藏一些消费陷阱,在销售量不断攀升的同时,一桩桩带货主播翻车事件也引发了不少消费者的吐槽。据统计,消费者反映的槽点主要有:直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务;部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题;产品质量货不对板,兜售三无产品、假冒伪劣商品等;直播刷粉丝数据、销售量刷单造假杀雏;主播将消费者引至第三方,该平台信用资质不佳或是引诱消费者进行私下交易;部分商品售后无保障,消费者难享三包权利等。
二是优惠活动水分多。红包活动一直以来是各大电商平台吸引用户、提升销量的惯用手段。但是消费者发现,有时候这些红包活动看似优惠多多,实际上却很鸡肋。如,有消费者反映其在某网络购物平台参加抢红包活动,一共抢到了900多个红包,但实际优惠金额累计不到10元,花费了很大精力,最后只有满满的失落感;有的商家使用限时抢购爆款秒杀巨惠特卖等极具诱惑力的宣传用语来吸引消费者下单,实际上是先涨后降的套路;还有的优惠活动可能就消费期限、商品品类、消费金额等设置一定的门槛,消费者达不到这些门槛,就不能享受到优惠。此外,近年来,越来越多的平台与商家推出商品预售的促销模式,以支付定金能够享受优惠的方式来吸引消费者提前下单。这种商品预售模式看似优惠,但消费者应了解定金与订金的区别,通常情况下定金支付后,如果消费者没有在规定时间内支付尾款,定金不予退还;如果商家违约,则返还消费者定金的双倍。
三是商品质量问题多。商品质量问题一直是网络购物和电视购物领域的消费痛点问题,由于消费者在购买前无法直接看到商品,只能通过广告或者其他消费者评价来了解商品的质量和性能,一些不法商家就利用这种信息不对称,通过虚假宣传或者虚假好评、刷单等方式,诱导消费者选购。尤其是在双11等大促活动期间,部分平台、商家还会以促销活动的名义进行推广,表面上是让利消费者,实则清库存,甚至借助低价来推销其劣质商品,消费者一旦禁不住诱惑就很容易上当受骗,引发消费纠纷。
四是售后服务诟病多。一些商家重视销售轻视售后服务也常常招致消费者的不满,比较常见的问题有不履行《消费者权益保护法》作出的七日无理由退货规定、不向消费者提供购物发票、售后电话无人接听形同虚设、商品存在明显的质量问题却要求消费者去鉴定、不履行三包义务、对消费者退货或者退款请求拖延处理等。尤其是在直播带货、微商等电子商务新业态以及中小型电商中,这些售后服务问题更为突出,消费者的合法权益难以得到保障。
五是订单合同违约多。大促期间,有的商家为了冲击销量而虚标库存,还有的商家可能只是为了推广或是收集消费者的个人信息打出秒杀竞拍等低价促销活动,吸引大量消费者下单购买后,商家或是迟迟不发货等待消费者主动取消订单,或是以订单异常商品缺货操作失误系统错误等借口为由单方面强制砍单,由于下单的消费者数量较多,若商家不能妥善处理,极易引发群体性消费纠纷。
六是促销广告骚扰多。很多消费者还表示,一到大促期间,手机上、网络上就会收到各种广告促销信息,有的甚至能够根据消费者的消费习惯进行精准推送,即使消费者并没有购物的打算,也难以逃脱这些广告的轮番轰炸,让人不堪其扰防不胜防。一方面暴露出消费者个人信息安全权没有得到有效保障,另一方面也反映出经营者并没有很好地落实国家有关商业广告推送的法律规定。
中消协指出,为尽量规避上述问题,让消费者在双11等大促期间享受更好的消费体验,提醒广大消费者注意以下几点:
一是坚定理性消费心态,切记量需而入。面对各种促销、优惠广告,消费者首先要保持理智,树立科学消费、理性消费意识,根据自己或者家庭的实际需求选购商品,不被商家的各种促销活动冲昏头脑。在面对商家为清库存而进行大促时,消费者最好先清理一下自己的库存,也许家里还囤积着上次大促时血拼的商品。因此,建议消费者量需而入,千万不要为自己并不需要的物品再浪费精力和金钱了。
二是尽量选择资质齐全、信誉较高的商家进行交易。资质齐全、信誉较高的商家,其经营行为相对较为规范,商品质量和售后服务等也有较高的保障。消费者千万不能贪图价格便宜就登录陌生网站或者点击不明链接进行交易,更不要随意添加陌生人的微信、QQ等进行私下交易,以免吃亏上当。
三是提前做足功课,不被各种假优惠陷阱误导。建议消费者不轻信商家作出的特价清仓价全网最低价等宣传,购买商品前,要货比三家,先了解商品的大概市场价格,再对商家促销活动是否有实际优惠进行评估,警惕明降实涨等价格陷阱,避免受不实促销诱惑而冲动消费。
四是慎重预付定金,防范消费陷阱。消费者选择预付定金方式来享受商品优惠的,一定要提前仔细阅读规则,权衡利弊,确认值得购买后再下单支付。定金支付后,要及时关注商品进展,在约定的期限内支付尾款,避免因违约而遭受经济上的损失。在支付尾款时还要留意支付的金额是否与当时承诺的优惠一致,商家是否存在虚假宣传等。
五是认真行使先验后签权利,确认无误再签收。收到商品时,消费者应当行使先验后签权利,仔细验货。尤其是一些贵重物品和易碎品,一定要确认货品完好无损并符合双方的约定后再签收。遇到快递商品损毁或者与约定严重不符的,消费者有权拒签。
六是重视个人信息保护,不轻易向商家授权。消费者要重视对自身个人信息的保护,非确有必要的,尽量不向商家提供或者授权,以免被商家过度收集或是用来推送广告信息。同时,快递包装上也常常含有消费者的姓名、电话和地址等个人信息,消费者应在丢弃快递包装前,先将个人信息撕毁或涂抹,防止泄露。
七是注意留存购物证据,依法维护权益有保障。消费者要注意索取并保存购物凭证以及相应的商家承诺,通过网络购物的,还应将订单信息、购物聊天记录等留存,作为维权证据。发生消费纠纷时,可先与商家以及平台进行沟通,如联系不上或者无法达成一致的,可向12315或者消协组织进行投诉,也可以通过向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼等方式维护自身合法权益。
此外,中消协也呼吁经营者要少一份套路,多一份真诚,大促期间要切实为消费者提供物美价廉的商品并提升服务水平,真正为消费者提供看得见、摸得着的实惠,在带动销量的同时,让消费更温暖。
希望通过网购同一商品不同账号价格差25元 原因是什么这篇文章能对您有所帮助,。
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