瑞尔大医生 穆郑院长

　　瑞尔齿科华东三区院长

　　华东大区医疗技术总监

　　世纪大道诊所主任

　　来福士诊所主任、合伙人

　　2012年取得副主任医师资格

　　2012年10月，第一届BITC全国口腔种植病例大赛获奖

　　2019年11月，第一届瑞尔集团种植病例大赛一等奖

　　隐适美认证医师，完成固定正畸+隐形正畸病例3000例

　　【毕业于安徽医科大学口腔医学院，南京大学口腔医学硕士，

　　2010年至2013年期间曾担任南京某三甲医院口腔科负责人;

　　2013年10月至今就职于瑞尔齿科】

　　没有理想主义的热血憧憬，25年前，还是翩翩少年的穆郑院长，在选择医学专业时，更多是一种理性思考之后的现实主义决定。

　　当时的口腔医学专业不冷门也不热门。相比大临床专业毕业后工作科室选择的不确定性，穆院长在多方了解后，选择了自己更能把控，也更加看好的口腔医学专业。自此，穆院长开始了口腔医学的漫漫探索路。

　　

 

　　脚踏实地，不忘初心

　　从口腔医学生到一名成熟的口腔医生，需要时间的积淀，更需要医学实践的历练。道阻且长，行则将至。毕业后，在南京一家大型综合性医院口腔科的经历，让穆院长积累了丰富的临床实践经验，在种植和正畸领域均有造诣，同时他在科研学术上也毫不松懈，于2012年顺利拿下副高职称。

　　2012年的瑞尔集团，正式推出第二品牌瑞泰口腔，与此同时，瑞尔齿科也开始进入高速发展期。就这样，2013年穆郑院长与瑞尔齿科互相选择了彼此。提及这次选择瑞尔，穆院说道：我觉得它(瑞尔齿科)比较贴近我心中理想的状态，它还是医疗本位的，商业氛围不是很浓。这可能是我(相比其他机构)更容易接受，更喜欢的一个环境。

　　

 

　　2013年，作为一名普通医生入职瑞尔齿科，到了2015年便晋升为管理者，再到后来上海瑞尔齿科来福士诊所合伙人、华东三区区域院长。这一路成长也印证了他当初的选择——瑞尔齿科是更适合他的环境。

　　当时是在浦东新区一家新开一年左右的诊所，位置很偏僻，没什么地标性建筑，一半的出租车司机都没听过这个地方，也就没有多少患者。穆院长这样描述他刚入职瑞尔齿科时的状况。但凭借精湛的医疗技术和对待客人的真诚，穆院长塑造了良好的个人口碑，作为管理者，他也带领诊所实现了快速发展。迄今为止，穆院长的种植和正畸病例均超过3000例。

　　

 

　　

 

　　精诚所至，口碑相传

　　在瑞尔集团内部每年都会有最受欢迎医生评选，其中最重要的一个衡量指标就是患者的指定率。作为瑞尔集团连续3年最受欢迎医生(最佳医生)，穆院长道出了自己客户管理的秘密。秉承顾客即家人的服务理念，尽量亲力亲为，给患者解惑答疑。

　　交给其他人去做，你的时效性，答案的准确性是不太一样的，人家感觉到重视程度也不太一样。穆院长解释道。虽然近两年患者数量不断增长和越来越繁重的管理工作分散了他的一些精力，但只要有时间，穆院长一定会亲自回答客人的各种疑问。正所谓精诚所至，金石为开，在他的微信好友里，有超过90%都是自己的患者，而这些患者又会介绍自己的亲朋好友来穆院这里看牙。

　　在穆院长这里，基于口碑传播慕名而来的客人越来越多，患者量呈现滚雪球式的增长。我们这里很多这样的，比如一个公司的同事、一家七八个人都是我们的客人。他本人是口碑传播忠实的拥护者，他说：广告或许可以短期为你带来患者，但忠诚客户一定是好口碑带来的。

　　有一位患者在做完种植牙之后，为穆院长题字牙神穆郑。 提及此事，穆院长淡淡地说：这个案例没什么特别的。但其实这是一例难度系数并不低的即刻负重种植病例。

　　患者在找到穆院之前，辗转了上海大大小小的口腔医院和诊所。然而，大家给出的治疗方案都没能令他满意。而穆院长即刻负重的方案让这位客人眼前一亮。先拔掉牙齿残根，等半年左右再进行种植，是大多数医院给出的方案。这种方案对医生而言更安全，种植难度也会大大下降，但患者却会大半年到一年都没有牙齿可用。我觉得一个患者让他大半年就基本上只能吃流质，对我来说我是不能接受的。穆院长说。于是在综合评估患者各方面条件之后，穆院为客人设计了即刻种植、即刻修复的方案，通过完善的方案设计，精心选用适合植体最终成功完成了即刻负重种植修复手术，也解决了客人最担心的问题。

　　

 

　　还有另外一位做了骨增量自体骨移植种植手术的患者，由朋友推荐来到穆院这里看牙。此前在上海九院咨询很久，但由于自身种植条件比较差，在十几岁的时候受过外伤，前牙美学区骨吸收十分严重，，上海九院认为风险太高，所以选择放弃治疗。在治疗前，穆院与这位患者反复沟通了十多次，用了几个月的时间讨论治疗计划，最终经过三次手术，穆院完成了这例高难度的治疗。该病例还获得了2019年第一届瑞尔集团种植病例大赛一等奖，自体骨移植对于民营口腔医疗机构而言，在开展难度上要远远大于大型综合性医院，但为让饱受口腔疾病折磨的客人重获健康口腔，穆郑院长甘愿承受其他医生和医院不愿承受的风险与挑战。

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　时常被赞技术很棒，穆院表示，自己在外科治疗中坚持一个原则：唯快不破。你只要足够快，创伤相对就会小，他术后反应相对就会小，患者感受也会好很多。在穆院看来，患者的恐惧是无法完全消除的，充分的沟通和告知只是可以降低恐惧感。而唯快不破的治疗原则，可以避免患者在长时间的担惊受怕中度过。当然这一切都是基于自身过硬的专业技术。

　　从医20载，如果用一句话来概括自己的从医信条，穆院长说是不忘初心。从医疗本质出发，不急功近利，才能真正取得患者的信任。患者是很聪明的，你的急功近利他们感受得到。 他说。

　　怀着见彼苦恼，若己有之的至诚之心和博极医源，精勤不倦的大医情怀，穆院长在守护患者口腔健康的道路上越走越远，他不是牙神，却又胜似牙神。