热搜第一！被曝曾销售“假燕窝”，刚刚，刘畊宏道歉了

　　我司特作以下说明:

　　一、刘畊宏夫妇未曾在抖音平台卖过茗挚燕窝产品。

　　二、刘畊宏夫妇曾与杭州麦空创意文化有限公司合作淘宝电商直播。合作过程中，杭州麦空公司确实推荐了茗挚燕窝产品在淘宝直播间直播活动中销售。经我司向杭州麦空公司了解，杭州麦空公司的反馈情况为：当时品牌方提供有检验报告，至今品牌方仍未与杭州麦空公司确认，在淘宝直播间所售卖的茗挚燕窝产品与其它平台直播间发生问题的茗挚燕窝产品是否为同批次商品。

　　三、刘畊宏夫妇已要求井督促杭州麦空公司妥善处理上述事件，并对消费者进行依法退赔。

　　基于受限于淘宝平台对消费者个人信息的保护，我司无法取得消费者联系方式，但对于2020年在我司艺人淘宝直播间购买过茗挚燕窝产品的消费者的退款退赔要求，我司愿意承担所有费用，请相关消费者与我司官方微博管理员联系相关退款退赔事宜。

　　我司对2020年发生的茗挚燕窝产品销售事件表达深深的歉意，我司将以此为鉴，今后对于品牌合作，严格把控质量与服务，不辜负所有消费者对刘畊宏夫妇的支持与信任。

　　杭州麦空公司在中表示：

　　我司杭州麦空文化创意有限公司于2020开始与刘畊宏夫妇在淘宝直播业务上进行合作，我司负责所有直播间选品与运营工作，刘畊宏夫妇负责直播间推广带货。

　　2020年9月到10月，我方提供选品的“茗挚”品牌碗装燕窝产品在刘畊宏夫妇直播间共计销售177单。同年11月，其它直播间爆发燕窝纠纷事件，我司已第一时间协助消费者向品牌方维权，一周内退款25单。由于品牌方未能提供全部消费者信息，同时出于平台对消费者的隐私保护机制，作为直播间运营方无法取得全部客户信息。

　　故我方及刘畊宏夫妇未能对没有向我方提出诉求的消费者进行赔付，我方的代为赔付行为一直延续，最新赔付行为发生日为2021年4月6日。

　　同时，2021年初刘畊宏夫妇已与我方解除合作，对于因我司在合作期间的工作中疏忽，对品牌方的审核不严谨，导致的消费者权益受损，并造成刘畊宏夫妇名誉的重大损失，我司向消费者及刘畊宏夫妇郑重道歉。

　　我司表示该事件上我们一直愿意承担责任，对当时未能得到商家退款的刘畊宏夫妇直播间消费者，我司会一直进行无限期代为赔付。