向CNN霸气喊话走红的“义乌最牛女老板”

　　2025.04.20

　　
 

　　义乌女老板霸气回应CNN提问

　　 乐琰 揭书宜 王珍

　　义乌，是中国外贸的晴雨表，美国蛮横施行“对等关税”政策，中国外贸企业在重压下展现了非凡的韧性与灵活性。

　　
 

　　义乌国际商贸城一区

　　老家在河南的聂自勤，少时随着父母移居到浙江，这里的商业氛围感染着她，让她从小立志要成为一名成功的商人。经过多年奋斗，她做到了，如今的她是义乌“最牛老板娘”之一，经营着一家节假日主题礼品与道具店，年销售额可达数千万元。

　　来到聂自勤的义乌商铺时看到，她的店内挂满了各类饰品，在她办公桌的背后柜子显眼处，摆放着“义乌小商品城，市场甄选商户”的牌匾。

　　原本一切都非常美好，聂自勤还给自己定下了今年的业绩增长目标。然而“对等关税”给了她直接一击，一夜之间面临库存积压、生产线%的业务涉及美国市场。

　　
 

　　义乌女老板聂自勤

　　“4月初，一些美国客户突然给我们打电话，表示要把订单暂停，还有一些是取消了。我们现在有一个群，都是一些受到影响的商户，大家都很焦虑，但又好像没有办法。我觉得这样不行，我要想办法自救。”聂自勤坐在对面，目前看起来很淡定，但在月初时，她则是彻夜难眠。从小就性格要强，在义乌打拼20年的聂自勤没有坐以待毙，短短一周内，她开通欧洲备用渠道、转战国内年货市场，打出一套“自救组合拳”。

　　据央视新闻，本周，有媒体聂自勤面对关税战影响，如何处理美国客户的退单时，她坚定果决的回应在社交媒体上走红。

　　
 

　　聂自勤和CNN对话

　　聂自勤：CNN来时问我，美国的生意对我有多少影响，然后我也告诉他了。如果美国不要，那我就分给我们其他客户，我认为美国关税增加影响可能暂时停不下来，那我们就先找出路，先改变自己。

　　她的工厂——义乌市自勤工艺品有限公司，有1万多平方米的厂房，40多名工人正等着生产订单。“我们面临的主要压力是库存，也就是资金流转问题。我希望工人能正常上班，不要影响到他们的收入。有两天我都没合眼，在想出路。”聂自勤对回忆道。

　　根据义乌国际商贸城统计，像她这样受冲击的商户有几十家，大多数人在观望。最后，聂自勤做了一件“20年都没干过的事”——主动给客户打电话“求下单”。

　　“我们希望欧盟客户和‘一带一路’国家的客户能分担我现有的库存和订单。所以我们将现有产品主动推给他们，让他们来分一下。往年他们的订单量可能较少，但今年让他们优先选择。”聂自勤说。

　　有不少老朋友愿意救急，20年积累的客户关系在危机中爆发能量，聂自勤近期询问的客户多少都会帮她采购一些货品。“一些客户告诉我，他那边暂时没有受到影响，问我还好吗。更让我没想到的是，几位盟友主动表示可以把产品清单发给他们，合适的款式他们尽量采购。”

　　这种雪中送炭的情谊，让聂自勤深刻体会到什么是真正的商业伙伴。聂自勤打算将一些产品按工厂成本价来处理，这样，欧盟客户帮她解决了库存问题，客户自己也高性价比地拿到了商品。

　　但聂自勤清楚，除了向欧洲转单还不够，转内销是另一大方向。去年5月，她启动了内销产品开发计划，带领团队设计新年礼包、发饰等国风系列产品。经过5个月研发，到10月时已推出上千款新品，铺满整个店铺。

　　“去年试水了3个月，市场反响很好。”聂自勤说，“如果欧盟订单不达预期，我会逐步将重心转向国内市场。”

　　对于未来，聂自勤还是非常乐观的。“只要实力、执行能力和生产力都跟上，就不会亏钱。做好规划、做好品质，就没有大问题。”

　　
 

　　商户蒋江平的圣诞饰品店铺

　　在义乌国际商贸城，可以看到来自世界各地的商人，有时候还有中方代理商陪同看货，根据货物的品类，划分了多个区域。看到有很多商户都将货品摊放在地上，旁边写着编号，以区分客户的预订需求。

　　义乌国际商贸城一区，有一片集中售卖给海外市场的节庆商品区域，商户蒋江平的圣诞饰品店铺就在那里，他已经营了20多年。1998年就来到义乌打拼的他，见证了这座“世界超市”的繁荣与变迁。“我们涉及美国市场的业务只占2%~3%，影响很小。”他笑着说，“美国订单减少，欧洲、中东、南美和非洲等地的客户照样能补上。”

　　然而，并非所有人都像他这样幸运。今年，蒋江平刚入行时结识的一位老朋友，因专做美国市场而陷入困境，工厂几乎停摆。“他做了很多年，工人都是老员工，突然没单子了，压力很大。”蒋江平回忆道。面对朋友的困境，他毫不犹豫地伸出援手，主动将自己接到的订单匀出一部分给对方生产。

　　“我当年刚入行时，是他给了我第一箱货，我赚到了钱，这份友情我永远记得。我这次匀出一部分订单给对方生产，比如我接的单子，原本自己能赚一毛，现在分他一半，他赚五分，我赚五分。”蒋江平说，“大家都是多年的朋友，能帮就帮。工人要养，厂要维持，只要他的工厂能维持运作，问题就不大。”这不仅让朋友的工厂得以运转，也保住了工人们的生计。

　　在义乌，像蒋江平这样的商人并不少见。他们或许没有惊天动地的商业传奇，却在细微处展现了中国小商品贸易从业者的韧性、灵活和人情味。国际贸易形势不稳定的情况之下，义乌商人们通过互帮互助、调整市场策略，在风浪中站稳了脚跟。

　　
 

　　超市里的生姜

　　春风拂面的季节，原本正是好眠时，然而焦立乾却无心睡眠，近期，他经历了三天三夜的失眠。

　　焦立乾是青岛力泰农产品有限公司的相关负责人，是土生土长的山东人，他所在的青岛力泰农产品有限公司成立于2019年12月，是按出口标准打造的大型生姜交易市场和出口基地。

　　“我们是助农项目，农户按我们的标准和要求种植生姜，我们出口到美国、中东、马来西亚、迪拜、荷兰、英国等，年销量可达1万吨。我们90%以上的业务是出口。美国的出口业务占整体业务约20%。美国‘对等关税’发布后对我们的影响很明显，美国那边的订单立马就没有了，完全断档。”焦立乾告诉。

　　与其他提前数月就要下订单的外贸企业不同，青岛力泰农产品有限公司的商品是生姜，为保持新鲜度以及业务早已成熟化，所以生姜订单通常仅需提前10天预订即可，而这也就造成大量的订单都是“实时订单”，一旦政策方面有任何变动，客户随时可以不下单。

　　更令焦立乾倍感压力的是，如何给农户们一个交代。全球对于农产品的标准都不太一样，出口的检验检疫要求极高，为符合全球市场的要求，焦立乾对于种植农户有很多要求，很多农户原本是从事其他农产品种植的，是焦立乾苦口婆心地说动农户们放弃了原本的品类，转而统一种生姜。如今美国市场受影响明显，一下子多了很多货物库存。

　　“对于农户而言，最直接的就是库存和结款，还涉及接下来的种植量问题。农户们很焦虑，我们更焦虑。晚上根本睡不着。”焦立乾对回忆道，自己和团队也一直在想办法，尝试转变销售方向。

　　焦立乾想到了转内销，然而在接触了部分渠道后，焦立乾发现转型并没有这么容易，因为零售商大多早已有了固定的供货商，各个细分品类都有长期供应商，很难半路与焦立乾合作。

　　转机出现在4月中上旬的一天，那天大润发与焦立乾对接上了。“感谢‘外贸优品中华行’计划支持，大润发开通绿色报名通道，帮助外贸企业转内销。很快大润发的人员来到山东与我们公司及农户代表面谈，由于我们的产品本身就拥有符合全球市场的217个检验检疫合格项目资质，因此对于产品的质量审核、企业资质审核、品控检测及供应链方案沟通都非常快，唯一要调整的是包装。我们也迅速完成了包装调整。”焦立乾对透露，此次合作，大润发没有收取任何进场费，双方基本也没有什么利润，而是以接近成本的价格进行销售。

　　首批约6.6吨生姜订单签署完成后的4月15日，青岛力泰的生姜已进入北京、天津、济南等城市的52家大润发卖场销售。上架首日，华北区生姜销量比之前日均销量翻了6倍，仅一天销售1.2吨，次日销售1.56吨，民众为外贸商品买单的情绪高涨。

　　大润发方面表示，从双方接触、完成相关流程到商品上架，全程仅48小时。

　　“我们都惊呆了，内销的效果这么好，这让我们看到了希望，现在我们正重新调整公司的组织架构，招募内销业务人才，今后我们计划业务中的60%为内销，即我们从一家外贸型企业未来要转型以内销为主的企业。”焦立乾兴奋地告诉，与大润发的合作有效解决了库存问题，也获得了货款，让农户们的利益得到保障，目前自己还在与其他零售商接洽，这几天，他终于可以美美地睡一觉了。

　　
 

　　女商户和外国客户

　　转型内销、开拓其他海外市场及共享订单等成为一些外贸企业的自救方式，但重新搭建销售渠道，商家都准备好了吗？

　　焦立乾尝试接触批发市场，却又发现了新的问题。“我们的生姜为符合全球市场要求，采取高成本种植，我们的生姜拥有217个检验检疫合格项目资质，适用于全球多个国家和地区。但这也给我们在转型内销时带来了问题，那就是成本高、价格高。比如普通生姜价格一斤大概3元左右，但我们的生姜一斤在4.5元以上，相当于贵了50%，这样的价格一放到批发市场，毫无竞争力。”

　　焦立乾因此一度陷入困境。之后他发现，要转内销，必须对新渠道进行取舍，比如一些批发市场和超商，对价格非常敏感，就不适合开拓。而自己也要对商品做适当调价。“我们不会一直以成本价销售，会适当提价，但不会很高，今后进入更多内销渠道后，主打薄利多销。我们的目标是不亏即可，利润可以低一些，但要保证我们农户的生产和销售，持续运营。”

　　除了内销，转向欧洲或其他市场，这些市场能消化增量吗？

　　“我们会尽最大的努力把货品能转的都转向欧盟市场，全部转肯定是做不到的，这并不会引起欧盟当地的价格战，市场潜力还是有的。我们现在也仍在联系美国的客户，不会完全放弃。美国也有客户在想办法，看能不能把货转到巴西，再从巴西转到美国。”聂自勤说。

　　值得注意的是，欧洲或其他市场也存在竞争。

　　浙江动一新能源动力科技有限公司海外销售负责人赵卿平告诉，尽管目前出口美国的业务受到挑战，但欧洲市场的竞争也更加激烈，好在他们今年的一些创新产品，在欧洲市场还是取得明显进展。比如，第五代的超频割草机，用户可在2～3秒内组装好，加上创新的智能调节割草高度及自走速度等，上市三个月，已推广到欧洲七个国家的线多家门店。

　　赵卿平表示，他们会拓展南美及“一带一路”沿线等市场，俄罗斯、乌克兰、中亚五国等市场对他们来说是比较新的。“我们以创新的差异化产品去开拓市场，还是比较有竞争力的。”

　　 苏小