上半年交付面积近200万平方米 海伦堡多地项目实现品质交付

　　海伦堡安排专门的服务人员，在停车场、小区主出入口、交付现场进行引导和维护秩序。

　　此外，海伦堡项目交付现场设置了签到区、茶歇区、财务区、物业区、礼品区等多个功能区域，同时安排引导岗、钥匙管理岗、验房岗、礼品岗、快修岗、保洁岗、秩序岗等多个岗位随时待命，保障各个交付环节顺畅衔接，更好、更快地服务业主，极大提高了交付效率和服务品质。

　　海伦堡工作人员细心验房场景

　　在验房环节，海伦堡安排了专属客服管家全程陪同业主，并由营销、工程、客服管家组成的多对一验房团陪同业主验房。

　　验房时，海伦堡工作人员了解并记录交房过程中每一个细节，为业主提供周到的服务和专业的答疑解惑，并设立了快修小组，第一时间处理业主提出的维修问题。

　　交付项目举行入户剪彩仪式

　　值得一提的是，海伦堡各城市项目因地制宜，为业主提供温馨的、接地气的交付服务。比如，在交付现场，有项目安排“暖场财神爷”给业主递上可口的点心，举行入户剪彩仪式，或在交付现场设置“愤怒小鸟”和“小丑送气球”等娱乐区域以及给小朋友们定制可爱的棉花糖等等，提升了交付现场的欢乐幸福气氛。

　　③精工品质打造美好家园

　　精工品质，是打造幸福家园的关键。海伦堡以精工品质为追求，在项目建设中精益求精，严把品质关，兑现打造品质社区的承诺。

　　首先，在工程材料使用方面，海伦堡有着严格的选用、检验标准，从品牌厂家选择、材料进场检验、材料送检复检、过程抽查抽检等进行全流程、全方位把控，确保工程材料的高品质。

　　其次，对于项目工程质量管控的关键工序，海伦堡不断改进和升级建造技术。从2020年开始，海伦堡全面推广应用精工建造体系，优先采用业内先进的铝膜板、智能爬架等九大技术，通过剪力墙结构免抹灰、高精度砌体薄抹灰、水电精确定位等一系列技术革新，从技术层面降低客户担心的渗漏、空鼓、开裂风险，从而使建筑物的“主心骨”更加稳固安全及绿色环保。

　　再次，海伦堡强化了项目管理的“三项核心管理动作”，规定项目严格执行策划评审、样板先行和关键工序停止点验收制度。

　　为保障完美交付，在项目建造开始前，海伦堡要求项目负责人明确工程质量目标，工程品质的交付标准，以及实现该目标的措施及方法，提前全面做好筹划工作。

　　项目建设过程中，海伦堡强化工程样板段的管理制度，所有涉及观感效果的饰面工程，如室内装饰、园林景观、公区大堂等部位，在大面积施工前必须实施样板先行制度，过程中加强技术交底和对板验收，确保实景要比效果图好、交付品质要比样板间好。

　　而针对客户关注的厨房及卫生间防水层、外门窗及外墙施工质量、园林景观等11个重点工序和部位，海伦堡严格落实施工、监理和建设单位停止点验收及举牌验收制，要求项目公司高管和项目总经理必须到现场参加验收，促进项目全员更加关注施工过程质量。

　　海伦堡通过“三项核心管理动作”的精细化管控和聚集产品品质，在实现了客户期望、引领市场标准的同时，也打造出海伦堡的品质名片。

　　海伦堡交付项目体现精工品质

　　最后，海伦堡以技术创新为驱动，打造了工程品质力管理品牌——“精工智建”。通过项目看板、报表中心、材料管理、工序验收、样板管理、现场检查等系统功能，海伦堡将核心管控场景的业务流程全面上线，实现内外协同、全场景在线、管理提升的同时，更加聚焦工程管理标准切实落地。

　　交付项目中，处处体现出海伦堡的精工品质要求，在保障项目建设进度前提下，聚焦工程品质的精雕细琢，为客户呈现出高品质的生活社区。

　　④全周期交付体系持续升级

　　持续升级的全周期交付服务体系，是海伦堡长期实现品质交付的基石。

　　海伦堡结合客户关注点，设置了交付服务的八大触点：悦建、悦签、悦来、悦控、悦验、悦见、悦收、悦享。

　　在八大触点的基础上，海伦堡持续强化标准化体系建设落地及优化，打造领先的“3+2”悦享交付体系，保障交付项目的产品品质与管理水准。

　　“3+2”悦享交付体系，主要由风控十步法、四大品质查验、两个交付活动三个抓手，以及客服经营系统、精工智建APP线上工程管理平台两大管理工具构成。

　　从客户视角出发，海伦堡围绕项目开发周期的关键节点，梳理各阶段风险点与风控动作，实施贯穿全项目周期的风险管控：从启动会阶段的敏感点管理，到销售监督，再到施工阶段的风险预警、模拟验收、工地开放、新居体验，交付后评估、案例沉淀等等，一连串动作下来，形成“风险管控10大动作”的闭环。

　　为业主营造美好品质社区

　　四大品质查验合计2414个检测点，严苛把控施工和产品质量，不放过任何细节。在效果验收方面，涵括社区入口、归家路、园林景观、住宅立面等在内的12个效果验收模块，以及39个检查项、329个细节标准。

　　长期以来，海伦堡坚持发展初心，以匠心铸造产品，以高标准的品质和交付服务，为广大业主开启美好生活篇章。未来，海伦堡将持续提升产品品质，优化交付服务体系，提供更多品质交付案例，引领行业美好前行。